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yabo亚博体育下载借鉴OTA模式:整合获客和转化数据,推动直订

2019-09-11 来源: 网络转载  热度: 举报
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  【环球旅讯】从互联网时代开启至今,获客和转化这两大电商关键元素就在各行业领域展开角逐,争夺数字营销商们的投入预算。

  yabo亚博体育下载直订技术服务商Triptease认为,yabo亚博体育下载行业内的获客和转化仍被视为两个完全独立的策略,这种做法可能导致yabo亚博体育下载忽视宏观格局,错失直接预订的机遇。

  互联网企业对数据的应用更加熟练,使线上购买流程从传统的前期、中期和后期三个阶段的漏斗模型演变成为一个复杂互联的网络。线下获客能够影响线上的转化体验,反之亦然。大型OTA和电商巨头都通过这种模式取得了成功。yabo亚博体育下载也需要实现获客和转化之间的协同配合,在不断变化的市场中保持竞争力。

  直订业务背后的数据支撑

  亚马逊、Etsy和eBay等电商巨头的成功在于,这些平台能捕捉、分析并运用各个阶段的用户数据,根据用户的历史搜索信息推送能满足其需求的产品服务。这些平台还能根据在线转化数据,在支付和其它阶段做出准确的业务决策。

  获客数据和转化数据之间的互联互通,是推动行业巨头实现业务拓展的基石。

  这些在线平台记录并收集了数据包、网页浏览和广告点击等各个环节内的数据信息,借此为用户打造了无缝的线上和线下体验。转化完成后,企业仍然会持续与客户间的交互,并根据数据库中的购买信息,调整对其他类似搜索用户的未来决策。

  自此,获客和转化不再是线性的先后过程,而是一个自我完善的循环流程。

  yabo亚博体育下载借鉴OTA的模式

  OTA依靠打通数据库推动了直接收入的增长,这为yabo亚博体育下载提供了一定的借鉴意义。

  在成熟技术的支持下,OTA能够追踪每个客户的行为,并根据用户价值和购买几率进行定向营销投入。平台还能根据网站数据调整分销投入,在搜索和元搜索竞价中赢得高价值客户。

  在这种模式下,旅客的购买旅程不再是各个阶段的叠加,而是一个整合统一的预订通道,用户数据此时能够优化整体的购买流程。

  面对激烈的行业竞争,yabo亚博体育下载需要借鉴OTA的做法,利用整合系统吸引目标客户,并打造高度个性化的在线体验以实现用户转化。

  对于yabo亚博体育下载而言,运用合适的工具连接yabo亚博体育下载数据,有助于形成一个持续分析优化的系统,吸引更多yabo亚博体育下载客户并完成在线转化。这种模式使yabo亚博体育下载获取优质客户的成本更低,并且能够进一步巩固直订渠道,而不再只是从OTA平台导入价值流量。

  利用简单数据推动营销决策

  想要引入类似OTA的整合系统模式,yabo亚博体育下载需要结合线上和线下数据确定目标客户,并且设置一套预订特征,以较低的获客成本实现高收入。yabo亚博体育下载可利用对目标客户需求的解读数据,在搜索和元搜索中推送相应的产品服务。

  将上述信息与PMS数据结合,还能帮助yabo亚博体育下载预测入住率并调整获客模式,针对搜索明确出行时间的用户进行更多营销投资。但这种模式并非一劳永逸,yabo亚博体育下载还需要持续收集数据,完善目标客户的用户画像。

  yabo亚博体育下载需要着重分析元搜索用户类型,为其打造高度个性化的在线体验,在提供针对性信息的同时,推送与其旅程规划相关的优惠活动,在元搜索引擎上没有价格优势的yabo亚博体育下载更应如此。

  用户未必忠于特定品牌,yabo亚博体育下载采用数据驱动的重定向营销策略,能够增强客人对品牌的印象。yabo亚博体育下载需要在整个购买过程中贯彻数据的运用,突出直订渠道的优势,让客人能够享受优惠价格和福利。

  客户旅程复杂多元,不是简单的线性结构。购买渠道不断多元化,许多其它行业的企业已经调整了电商模式以推动更多的直订业务。yabo亚博体育下载行业现在也应该采取行动,整合获客和转化数据,减少OTA平台所占据的预订比率。(本文由Elena编译自Triptease)


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